为了总书记的嘱托

摘要: 厦航牢记总书记的嘱托,打造世界一流航空企业

12-11 04:36 首页 中国民航报

9月3日,厦门,金砖国家工商论坛开幕式。国家主席习近平发表主旨演讲,在介绍厦门时特别称赞道:“这里的厦门航空公司,绩效也还是很好的。”


这句称赞,给予了厦门航空公司最高的荣誉、最大的鼓舞和最好的鞭策。事实上,在厦航发展的33年历史上,习近平总书记在厦航发展的不同阶段分别作出了4次重要指示。33年来,牢记这一次次殷切嘱托,厦航实现了从2架飞机增加到184架飞机、年旅客运输量从不到20万人次增加到近3000万人次、注册资本从最初的40万元增加到80亿元、如今年营业收入近300亿元的巨大跨越。


厦航董事长车尚轮表示,在总书记的关心和指导下,厦航作为改革开放的先行者敢闯敢试,将“中国首家按现代企业制度运营的航空公司”这个试点变成了民航业的标杆、中国质量的先锋、国家形象的代表,走出了厦航式发展的康庄大道。


展示民航风采 圆满完成金砖会晤保障


金砖会晤是今年下半年我国最重要的主场外交活动。对厦航而言,这同样是一个展现企业形象、增强核心竞争力的机会。厦航全面贯彻落实民航局关于金砖会晤保障工作的决策部署,于2016年11月成立了金砖保障领导小组,前后召开了36次运输保障专题会,查找消除了720项安全隐患;主动请缨负责近3000名会晤志愿者的礼仪培训工作,会晤期间共保障特殊航班60余班次,筑牢了飞行、空防、货邮、地面、餐食和网络信息安全防线,确保会晤期间安全零差错。


“我们以最高标准、最严要求、最强措施和最佳状态将具体工作部署到位、落实到位,实现了安全生产‘零事故’、安全隐患‘零容忍’、责任落实‘零缝隙’、服务保障‘零距离’、工作方案‘零盲区’的目标”。在车尚轮看来,金砖会晤保障不仅检验了厦航重大活动保障的水平和能力,更提高了企业核心竞争力,展示了企业的实力、形象、责任和担当。


更可贵的是,在会晤保障过程中,厦航广大干部职工用实际行动凝聚并诠释了牢记使命、服务大局,万众一心、群策群力,敢于担当、迎难而上,爱企如家、敬业奉献的“厦航金砖精神”。他们“熬红了双眼,累瘦了身体,拼尽了全力”,为参会嘉宾提供了最高标准、最为真情、最为周到的空中和地面服务。


高水准的服务得到了众多嘉宾和旅客的好评。文化部部长雒树刚题词称赞厦航:“服务一流,堪称楷模,周到温馨,体贴入微,注重细节,处处有情,如沐春风。”会晤期间,厦航共收到各类表扬信130余封,向全世界展现了厦航服务品质和民航人的风采。


金砖会晤结束后,厦航迅速召开学习贯彻习近平总书记重要讲话精神大会,重点学习领会总书记对厦航发展作出的四次重要指示,明确未来发展方向,并对厦航金砖会晤保障工作进行了全面总结。车尚轮表示,习总书记用“绩效很好”来称赞厦航,“是对厦航33年来取得成绩的全面评价,是对厦航经营管理水平和改革发展成果的全面肯定,也为新时期厦航的发展指明了前进的方向”。


守护安全底线 全力确保飞行安全


安全是航空公司永恒的生命线,这一原则,厦航一直牢记并始终践行。

截至2017年8月底,厦航实现连续安全飞行400万小时,并因此获得了民航局授予的“飞行安全四星奖”,成为中国民航第五家获得“飞行安全四星奖”的航空公司。


梳理厦航发展历程可发现,2007年,厦航获颁“飞行安全一星奖”,2012年获颁“飞行安全二星奖”;2015年获颁“飞行安全三星奖”。安全飞行100万小时,厦航整整用了22年的时间,从100万小时到200万小时,用了5年的时间,而从200万小时到300万小时,厦航只用了3年的时间,而从300万小时到400万小时,两年时间就实现了。这一连串数字表明,厦航已步入安全、高速发展的快车道。


长期以来,厦航坚持 “一个中心”(以持续安全为中心)、“两个抓手”(严管和厚爱)、“三个坚持”(坚持飞行队伍稳定不动摇;坚持严格技术标准不放松;坚持服务飞行理念不改变)、“四个不做”(低于安全标准的事不做;没有安全裕度的事不做;风险不可控制的事不做;没有安全保障的事不做)和“五字方针”(严、实、细、稳、精)的安全理念,建立了一套符合自身发展需求、切实有效的安全管理体系(SMS),构建起事前、事中和事后三层防护的安全机制,加强风险隐患防控,为企业发展奠定了坚实的根基。


厦航总经理赵东表示,安全是厦航首要的政治任务,要以对国家负责、对人民负责的态度,继续深入贯彻落实习总书记对于安全工作的系列重要指示批示精神,做到安全隐患“零容忍”,始终坚持安全第一,正确处理好“安全与发展、安全与效益、安全与正常、安全与服务”四个关系。


今年6月,国际航空运输协会向厦门航空颁发“IOSA杰出成就奖”,以表彰厦航在推广和实施国际航协运行安全审计(简称IOSA)中取得的杰出成效。厦航是全球首家获此殊荣的航空公司。“安全管理无止境,我们力争把厦航打造成为全球最安全的航空公司,并要推动中国民航在世界民航范围内作出更大贡献。”赵东说。

 

牢记殷切嘱托 着力打造一流厦航

 

9月29日~10月8日,厦航共运行航班5098班,航班放行准确率99.92%,承运旅客85.2万人次,同比增长15.4%;承运货物5078吨,同比提升12.5%,生产经营创新高,服务品牌广受赞誉。


“十一”黄金周的生产数据,是厦航近年来快速发展的一个缩影。截至目前,厦航共运营航线340条,航线网络覆盖亚欧美澳四大洲17个国家和地区的79个国内外城市;拥有河北航、江西航两家子公司,福州、杭州、天津、湖南、北京5家分公司和泉州运行基地,总资产达420亿元,是国内唯一、国际少有连续30年盈利的航空公司。


与此同时,多年来厦航持续在提高质量管理水平上发力,成为中国服务业和民航业唯一获得“中国质量奖”的企业。2012年,厦航设立了服务质量委员会,建立起了“大服务”管理体系,制定了760条的《服务标准汇编》,详细规定了每个流程、每项服务的标准,甚至水果有“厦航切法”,果盘都有“厦航摆法”。同时,厦航有着“培训教育、班组管理、带教提升”的新员养成机制,独创7个月的乘务新员“全链条”培养法,实现了“三米有微笑,一米有问候”的真诚服务。


“绩效卓越”“世界一流”“爱拼会赢”,成为中国企业“走出去”的国家名片,是厦航下一步发展的目标和动力。规划显示,“十三五”末厦航的宽体机数量将达到15架,并将加大“一带一路”沿线国家和地区的运力投放;积极融入海上丝绸之路建设,牵头打造海丝航空枢纽,通过优化航线结构、提升航班衔接效率、提升中转服务水平,将福建打造成“海上丝绸之路”互联互通的重要枢纽、经贸合作的前沿平台、人文交流的重要纽带。


“我们将把习总书记对厦航的系列指示精神贯穿到发展战略中,紧密结合民航‘一二三三四’总体工作思路,用一流的安全、一流的业绩、一流的服务、一流的管理、一流的格局、一流的文化打造一流的航空企业。”车尚轮表示,下一步,厦航将全力打造业绩一流的“卓越厦航”、超越期待的“真情厦航”、打造创新引领的“活力厦航”、全球格局的“开放厦航”、和谐共赢的“幸福厦航”,为民航强国建设作出新的更大贡献。



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