中国人寿:坚守保险本源 做国家经济发展“压舱石”

摘要: 中国人寿保险股份有限公司坚守保险本源,默默担当行业和国家经济发展的“压舱石”。

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? 《中国经营报》记者 路英


作为首家在纽约、香港、上海三地上市的寿险公司,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)坚守保险本源,默默担当行业和国家经济发展的“压舱石”。

    

截至2016年末,中国人寿总资产达到2.7万亿元;投资资产2.45万亿元;直接反映寿险公司综合经营成果的内含价值达到6520.6亿元,市值稳居全球上市寿险公司首位,荣获2016年亚洲寿险竞争力排名第一。2013~2016年,累计实现净利润1108亿元,向股东派发现金股利达到384.4亿元,年均分红比例稳定在35%左右,上缴各类税收超过500亿元。

    

2016年,中国人寿实现原保险保费收入4305亿元,同比增长18.3%,成为国内首家也是唯一一家保费收入超过4000亿元的保险公司。2017年前三季度,中国人寿原保险保费4500亿元,同比增长19.6%,超去年全年。此外,反映寿险公司核心经营指标的一年新业务价值达493.11亿元,同比增长56.4%,结构持续优化。

    

另外,截至2016年末,中国人寿服务各类客户超过5亿,2013~2016年,公司累计为客户赔付(含给付)支出5877.2亿元。

    

近日,中国人寿总裁林岱仁、副总裁许恒平、赵立军、肖建友等接受《中国经营报》记者采访,详解了中国人寿最近几年如何在坚守保险本源基础上进行转型升级,如何以科技引领企业发展,作为寿险“航母”如何践行社会责任。


    转型升级  坚守保险本源


得益于我国经济平稳较快发展、人民生活水平不断提升,及国民保险意识的不断增强,国内保险业也迎来了绝佳的发展时机,综合实力实现和影响力不断增强。

    

近年来,保监会引导保险行业回归本源,中国人寿以实际行动践行“保险姓保”。林岱仁表示,中国人寿以保障为重点,对产品供给体系进行了全面升级。特别为满足“人口老龄化”背景下,客户日益增长的养老保障和健康保障需求,2013年至今年上半年,中国人寿陆续开发推出27款年金保险产品和96款健康产品。

    

值得注意的是, 2016年,中国人寿体现公司持续发展能力的首年期交、10年期及以上期交保费939.5亿元、513.8亿元,分别是2012年的2.1倍和2.7倍。首年期交保费占长险首年保费的56.3%,占比较2012年提高20个百分点,自公司上市以来首次超过趸交保费;10年期及以上期交保费占首年期交保费的54.7%,占比较2012年提高13个百分点。“在业务高速增长的同时,业务结构不断优化,期交拉动新单、续期拉动总保费的持续发展模式基本建立。”林岱仁表示。

    

之所以强调优化业务结构,林岱仁透露,2014年中国人寿新领导班子上任遇到最大的挑战是整个公司续期保费负增长。“本来寿险工作靠续保费逐渐拉动业务的增长,结果我们当时出现了负增长,原因就是原来做短期指标。”他说。

   

“2014年以来,公司领导层确定的决策非常清晰:重价值,强队伍,优结构,稳增长,防风险,并且坚持不动摇。在举措方面,我们选择销售队伍扩量提质,量要增长,质要提升,通过队伍实力的提升,来支撑业务的稳定增长;在经营手法上,是管理转型升级,销售转型升级。”肖建友表示,中国人寿通过多方面举措在坚守保险本源的同时,推进产品多元化,加大保障型产品和期交业务发展力度,优化业务结构。

    

截至2017年6月30日,中国人寿核心偿付能力充足率为275.8%、综合偿付能力充足率为279.9%,均大幅高于监管要求。


    创新驱动  科技支撑服务


“公司将创新驱动作为总战略,通过持续深化改革创新,发挥科技的引领支撑作用,公司发展动能更加强劲。”许恒平如是说。

    

据了解,根据中国人寿的 “科技国寿”战略,仅2016年公司在科技方面的投入就达20余亿元。并按照国际最高标准,建成中国人寿科技园和数据中心。

    

许恒平表示,2015年以来,中国人寿全面启动了以客户为中心、以移动互联和人工智能为特征的“新一代”核心业务处理系统建设。运用移动互联、大数据、云计算等技术,推出了国寿e店、e宝两个移动互联网平台和140余项应用产品,自主设计并搭建了行业领先、层次完整的企业级三层云架构;推出柜面机器人、95519智能语音导航等人工智能科技服务,逐步推进网上国寿、智慧国寿、数字国寿的三级跳。

    

据悉,围绕客户体验,中国人寿梳理了335个客户痛点问题,设计了74个业务单元、287个子流程,全面再造了业务流程,服务时效大幅提高,客户满意度不断提升。

    

“以后我们IT人数占比会越来越高,”许恒平说,“这会给中国人寿带来巨大变化,第一,会推动中国人寿经营模式的变化,新的科技会催生一些新的模式出现,包括从产品设计,到销售、服务,都会发生一系列的变化;第二,会催生公司客户服务的变化,为了更加方便客户,我现在基本上50%以上的业务都可以实现网上服务;第三,公司运营的效益会得到极大的提升,随着科技的进步,人均作业量成倍增长,今后运营成本会大大下降;第四,对公司各个业务板块的转型升级大有裨益,我们现在是一个开放的平台,是一个生态,可以用新的技术和新的方式跟社会交流并广泛互动;第五,对风险的控制会更加规范、有效,集中以后各种业务流程、规则会更加标准,控制更有效。”



    维稳大局  服务实体经济


数据显示,截至2017年上半年,除投资股票和债券外中国人寿直接面向实体经济的项目融资已成功落地资金超过3000亿元,参与国家重点项目建设和民生工程,服务供给侧结构性改革,助推实体经济发展。

    

“这些年,中国特色市场经济的发展在不断创造奇迹。中国人寿作为资本市场的重要参与者,对中国经济的长期发展态势充满信心。并以各种方式深度参与公司改革,落实‘三去一降一补’的任务,支持我们国企改革的重大战略。”赵立军表示。“伴随着国家战略的逐步成功落地,作为深度参与者,中国人寿在中国的实力也不断增强。公司的投资主要委托我们资产管理公司来做,目前其80%以上是我们资金,我们通过这些资金来服务实体经济。”

    

赵立军介绍,近年来,中国人寿重点在互联网高端的装备制造、环保、生物科技、新材料等战略新兴产业,以及国企改革营运,关注构建多层次资本的市场和工作中出现的未上市股权和私募股权投资的一些机会,有针对性加强对股权的投资力度,直接扶持实体经济。

    

据了解,中国人寿控股子公司资产管理公司利用保险资金,主导陕煤债转股基金项目、参与中国船舶重工股份有限公司债转股项目,参与投资国开巴南基金集合资金信托计划、宁波“五路四桥”等PPP项目,投资217亿元参与中国联通混改,服务国企改革。

    

另外,中国人寿为舟山跨海大桥、国家电网、多个省市地铁和高速公路工程,以及西气东输等重大工程建设提供资金支持。截至2017年上半年末,由其控股资产管理公司发起设立的以基础设施为投资标的的各类产品,累计规模超过2000亿元。



 

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